Instagram* в BotMan: обзор подключения через Wazzup

Это вторая часть из серии статей о подключении Instagram* к BotMan через Wazzup. Здесь описано подключение Instagram* в Wazzup, получение API key (API-ключа) и финальная настройка в BotMan.

Перед этим шагом убедитесь, что аккаунт уже подготовлен — об этом рассказано в статье: Instagram* в BotMan: подготовка аккаунта.

Шаг 1. Зарегистрируйтесь в Wazzup¶

Если у вас ещё нет аккаунта в Wazzup, сначала зарегистрируйтесь. После входа в личный кабинет можно переходить к подключению Instagram* как канала связи.

После регистрации Wazzup даёт бесплатный тестовый период — его хватает, чтобы настроить интеграцию и проверить, что всё работает. После окончания тестового периода нужно оформить подписку.

Для Instagram* доступны два тарифа:¶

INBOX — 2 000 ₽ / 30 $ в месяц за канал. До 500 диалогов в месяц. Расшифровка голосовых сообщений недоступна.

MAX — 4 000 ₽ / 45 $ в месяц за канал. Без ограничений по диалогам. Доступна расшифровка голосовых сообщений.

При оплате за 6 месяцев — скидка 10%, за год — скидка 20%.

Как оплатить: зайдите в раздел «Подписки» личного кабинета Wazzup, нажмите «Добавить подписку». Выберите нужный мессенджер, количество каналов, тариф и срок использования.

Подробнее о тарифах — на странице: wazzup24.ru/help/payment/price-plans-ru

Шаг 2. Подключите Instagram* в Wazzup¶

❗️Важно перед подключением: авторизация в Wazzup проходит через Facebook*. Если вход в Facebook* недоступен из вашего региона, убедитесь, что у вас есть возможность к нему подключиться.

Войдите в личный кабинет Wazzup → раздел Channels (Каналы) → выберите Instagram* → пройдите авторизацию и подтвердите доступ → дождитесь, пока канал появится в списке подключённых.

После входа оставьте ползунок «Разрешить доступ к сообщениям из Instagram в разделе "Входящие"»* включённым и нажмите «Подтвердить». Если его выключить, канал не заработает.

Если случайно отключили ползунок позже — зайдите в Instagram* на телефоне: Настройки → Сообщения и ответы на истории → Управлять сообщениями → включите «Разрешить доступ к сообщениям».

ождитесь, пока канал появится в списке подключённых, и проверьте, что он активен и не показывает ошибку.

Проверьте, что Instagram* отображается в списке каналов, активен и не показывает ошибку подключения.

Шаг 3. Получите API key в Wazzup¶

Когда Instagram* уже подключён как канал, нужно получить API key (API-ключ), который потом будет использоваться в BotMan.

Для этого:

1. Откройте в Wazzup раздел Integration with CRM (Интеграция с CRM)

2. Перейдите в раздел API.

3. Нажмите Add (Добавить).

4. Скопируйте созданный API key (API-ключ).

Wazzup указывает именно такой путь для создания ключа. Если ключ уже был создан ранее, его можно найти в том же разделе во вкладке More (Ещё).

Шаг 4. Вставьте API key в BotMan¶

Скопированный API key (API-ключ) из Wazzup вставьте в настройку интеграции в BotMan. Важно: нужен именно ключ из Wazzup — не токен Instagram*, не данные Facebook*.

После этого отправьте тестовое сообщение в Direct (Директ) с любого аккаунта и проверьте, что BotMan его получил. Это финальная проверка того, что вся цепочка работает корректно.

Важно знать об ограничениях Instagram* через Wazzup¶

1️⃣ При работе через Wazzup бот не может написать пользователю первым — первое сообщение должно прийти от самого пользователя. После того как пользователь написал, открывается окно общения на 7 дней. Каждое новое входящее сообщение продлевает это окно ещё на 7 дней. Если 7 дней прошли без новых сообщений от пользователя, написать снова не получится — нужно ждать, пока он напишет сам.

2️⃣ После подключения Instagram* в Wazzup вы будете получать не только сообщения из Direct (Директ), но и комментарии под постами. Если вы не хотите получать часть комментариев, настройте фильтры:

перейдите в раздел «Каналы» личного кабинета Wazzup → нажмите значок шестерёнки справа в строке канала → откроется карточка канала, где настраиваются фильтры комментариев по постам и ключевым словам. Не забудьте нажать «Сохранить» на верхней панели карточки после любых изменений.

Оба момента важно учитывать при настройке сценариев в BotMan.

Проверьте себя¶

Перед тем как переходить к настройке интеграции в BotMan, проверьте ещё раз:

• есть аккаунт в Wazzup;

• Instagram* подключён в Wazzup в разделе Channels (Каналы);

• канал активен и не показывает ошибку;

• в Wazzup создан и скопирован API key (API-ключ);

• в BotMan вставлен именно ключ из Wazzup;

• тестовое сообщение в Direct (Директ) получено.

Этого достаточно, чтобы перейти к следующему этапу настройки интеграции.

Частые ошибки¶

Канал подключён, но показывает ошибку.
Чаще всего это значит, что аккаунт не был подготовлен до подключения — вернитесь к статье Instagram в BotMan: подготовка аккаунта в Meta** и проверьте все шаги.

В BotMan вставлен не тот ключ.
Нужен именно Wazzup API key (API-ключ Wazzup) из раздела API в кабинете Wazzup — не токен Instagram* и не данные от Facebook*.

Тестовое сообщение не приходит в BotMan.
Проверьте, что канал в Wazzup активен и что в BotMan вставлен актуальный ключ.

Instagram и Facebook - продукты компании Meta*, признанной экстремистской организацией в России.**