Как заменить API-ключ Wazzup

API-ключ Wazzup позволяет Botman работать с подключённым каналом. Чтобы заменить ключ, сначала согласуйте перевыпуск в Wazzup, затем обновите доступ в существующем подключении Botman.

Эта инструкция относится к API-ключу Wazzup. Повторно подключать Instagram* для его замены не требуется, если сам канал работает и Wazzup не запрашивает повторную авторизацию.

Перед началом¶

Подготовьте доступ к кабинету Wazzup и список интеграций, в которых используется этот ключ. Если один ключ используется в нескольких подключениях, его нужно обновить в каждом из них.

Заранее обратитесь в поддержку Botman через чат в личном кабинете: согласуйте замену ключа с сохранением существующего канала и сценариев. После отключения старого ключа интеграциям потребуется новое значение.

1. Найдите настройки API в Wazzup¶

1. Откройте личный кабинет Wazzup.

2. Перейдите в раздел Интеграция с CRM.

3. Откройте текущую API-интеграцию и вкладку Дополнительно.

4. Найдите блок Ключ API.

Кнопка копирования показывает действующий ключ. Нажатие на неё не выпускает новый. Расположение блока описано в официальной справке Wazzup.

Фрагмент официальной инструкции Wazzup. Строка со значением ключа обрезана.

2. Запросите перевыпуск ключа¶

Если в вашем кабинете нет отдельного действия перевыпуска, обратитесь в поддержку Wazzup из личного кабинета. Попросите заменить API-ключ с отзывом старого и сохранением подключённых каналов. Уточните момент отключения прежнего ключа и необходимость обновить настройки получения сообщений.

Можно отправить такой запрос:

Здравствуйте! Нужно перевыпустить API-ключ нашего аккаунта с отзывом старого, сохранив подключённые каналы. Подскажите порядок действий, момент отключения старого ключа и нужно ли повторно настраивать получение сообщений интеграцией.

Не удаляйте API-интеграцию или канал ради получения нового ключа без согласованной процедуры.

3. Обновите ключ в Botman¶

Введите новое значение способом, согласованным с поддержкой Botman. Оно должно заменить ключ существующего подключения Wazzup. Повторное добавление того же канала не обновляет ключ и может завершиться ошибкой «Канал уже подключён».

Не прикладывайте API-ключ к обычной переписке или скриншоту. Пароль от соцсети для замены API-ключа не нужен.

4. Проверьте результат¶

1. Отправьте новое сообщение с тестового аккаунта в подключённый канал.

2. Убедитесь, что сообщение появилось в диалогах Botman.

3. Отправьте ответ из Botman и проверьте его доставку.

4. Проверьте используемый сценарий на тестовом пользователе. Если один ключ обслуживал несколько каналов, проверьте каждый.

Попросите поддержку Wazzup подтвердить отзыв прежнего ключа. Работа с новым ключом сама по себе не подтверждает отключение старого.

Если сообщения не проходят¶

Сообщите поддержке Botman номер аккаунта Wazzup, название канала, время теста и текст ошибки без ключа. Уточните, завершён ли перевыпуск в Wazzup и обновлены ли все подключения, использовавшие старое значение.

* Instagram принадлежит компании Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена в Российской Федерации.

Обновлено 8 октября 2026 года.