Что такое welcome-цепочка и ее важность в воронке продаж.
В этой статье мы обсудим что такое welcome цепочка и ее важность в вашей воронке продаж.
В прошлых статьях мы разобрали:
- Что такое трипваер
Welcome цепочка это серия из различных единиц контента, которую выдает чат бот сразу после выдачи лидмагнита или сразу после запуска если вы не используете лидмагнит. Целью этой серии является плавный прогрев нашего потенциального клиента, формирование доверия к продукту для дальнейшей взаимодействия.
Как правило welcome цепочка строится после выдачи лидмагнита, когда подписчик запустил бот, получил полезную информацию и готов/хочет получить еще. И мы даем ему дополнительно серию из несколько единиц контента, а после ее потребления у него формируется доверие и желание приобрести наш платный продукт, чаще всего это как раз трипваер, про который мы разобрали в прошлой статье.
Виды welcome цепочки
- Видео уроки. В данном случае прогрев идет за счет продуманной серии из одного или нескольких видео уроков, которые бот выдает по очереди, таким образом плавно подводят клиента к покупке.
- Статьи. В этом варианте, вместо видео используются лонгриды (длинные статьи), которые пишутся по определенному сценарию и в процессе чтения закладывают потенциальному клиенту определенные смысла и выводы, тем самым подогревая интерес к дальнейшему взаимодействию. Бот просто дает небольшой текст превью и призыв прочитать статью по кнопке. Сама статья чаще всего находится на телетайп или линкр.
- Гибридные серии. В таком варианте используется смесь статей и видео в перемешку. Например, сперва бот предлагает посмотреть пару уроков, а затем выдает длинную статья, в которой уже продается трипваер в самом конце. При этом бот сам может сформировать ссылку на оплату, определить успешный платеж и выдать доступ к продукту.
Обратите внимание, правильного вида welcome цепочки не существует, все нужно тестировать и проверять что лучше подходит для вашей аудитории. Для этого вы можете использовать шаг "Случайный выбор". Какой-то контент лучше выдавать через видео, а другой текстом. Крупные школы использует и то и то, например, дают возможность посмотреть видео, а ниже текстовую версию.
Сценарии и цели welcome цепочки:
Независимо от вида серии контента, которую вы выберите, нужно придерживаться определенной структуры, чтобы плавно подвести подписчика к покупке. Сейчас мы разберем пример из серии видео уроков для фитнес тренера, который хочет настроить цепочку прогрева для продажи 1-й пробной тренировки или консультации. Предположим это будет серия из 3х видео.
Видео 1. Сперва бот выдал лидмагнит (например план питания на похудение или же 3 лучших упражнения для сжигания жира дома) мы предлагаем клиенту посмотреть видео “Пошаговая стратегия для девушек по сжиганию жира на 2кг в месяц”.
Целью 1го видео будет заинтересовать человека, акцентируя внимание что есть некоторая методика/схема/способ конкретно для нее, с учетом ее проблем, целей и т.п.
Подписчик смотрит видео, в котором мы рассказываем что есть некая система, по которой можно спокойно, легко и без жестких тренировок и диет, сжигать подкожный жир по 2кг в месяц. И эта методика подходит для девушек, страдающих лишним весом и желающих его сбросить. При этом она эффективна, безопасна и не требует сильных затрат времени и денег. А как эта методика работает мы расскажем в 2м видео по кнопке ниже.
Таким образом подписчик заинтересован, в системе и скорее всего захочет понять, как же она работает и начнет смотреть видео 2.
Выглядит это примерно так, разумеется вы используете свой текст в описании.
Видео 2. Цель 2го видео, закрывать у подписчика вопросы “а как это работает, а почему это безопасно, а почему это не рискованно, а почему у меня точно выйдет”. Другими словами, закрыть все возможные возражения, которые он мог бы задать при попытке продать ему платный продукт.
В видео автор может рассказать про систему как можно худеть безопасно на 2кг в месяц. Например, про подсчет калорий, небольшое снижение рациона на небольшое количество калорий, добавление пару упражнений в тренировках и что это надо делать системно на протяжение месяца. А также еженедельно замерять результаты и корректировать курс. А в конце добавит, что если вам интересно попробовать эту методику на себе, я расскажу про 1-й шаг в 3м видео по кнопке ниже.
После 2го видео, у клиента должно быть ощущение и понимание “а вот как это работает, теперь понятно, да я в принципе смогу” и он/она с радостью начинает смотреть видео 3 по кнопке в боте.
Видео 3. Цель 3го видео, продать трипваер. Мы даже не пытаемся продать сразу наш основной дорогой продукт, мы предлагаем тест драйв, консультацию или первую пробную тренировку в зале.
В видео автор может пригласить на 1е занятие и обьяснить, что это будет первым шагом на пути к красивому телу. Сделаем замеры вашего тела, обсудим рацион, проведем первую правильную тренировку направленную на сжигание жира и обсудим дальнейшую работу. И если обычная тренировка стоит скажем 3000 рублей, то вам она сейчас обойдется всего за 990р. Что и является нашим трипваером, который глупо не купить.
На скриншоте пример одной из наших воронок продаж, где после 2х видео, предлагается прочитать статью, в которой как раз продается трипваер.
Таким образом, welcome цепочка прогрела потенциального клиента к покупке трипваера, при этом сделала это плавно и без участия автора. А автору (вам) стоит один раз снять продуманные видео или статьи, которые будут выдавать в боте на полном автомате. Кстати, если вы не хотите сами продумывать эти сценарии, вы можете обратиться к нашим специалистам.
Заключение.
Welcome цепочка позволяет плавно прогреть подписчика к покупке трипваера и сделать вашим клиентом. Самое приятное, что она работает без вашего участия и делает процесс спокойным и без впаривания.